Privacyverklaring

1. Wie zijn wij?

Vakantiebegeleiding.nl is een online platform dat reizigers met een ondersteuningsbehoefte verbindt met zelfstandige begeleiders. Wij fungeren uitsluitend als marktplaats en zijn geen partij bij de overeenkomsten die via ons platform tot stand komen.

Vakantiebegeleiding.nl is een dienst van La Enterprise B.V. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Contactgegevens:
La Enterprise B.V.
Grote Kerkstraat 168
8911 EG Leeuwarden, Nederland
KvK 78343089
E-mail: info@vakantiebegeleiding.nl

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen de volgende persoonsgegevens:

• Accountgegevens: naam, e-mailadres, wachtwoord (versleuteld)
• Profielgegevens: telefoonnummer, woonplaats, profielfoto (optioneel)
• Voor begeleiders: ervaring, specialisaties, uurtarief, VOG-status, diploma's
• Reisaanvragen: bestemming, reisdata, zorgbehoefte, aantal reizigers
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, bezochte pagina's

Bijzondere persoonsgegevens: Wij verwerken mogelijk gezondheidsgegevens (type zorgbehoefte) die je zelf invult bij een reisaanvraag. Deze gegevens worden alleen gebruikt om een passende match te vinden en worden niet voor andere doeleinden gebruikt.

3. Waarom verzamelen wij deze gegevens?

• Om je account aan te maken en te beheren
• Om reizigers en begeleiders met elkaar te matchen
• Om contact mogelijk te maken tussen gebruikers
• Om het platform te verbeteren en veilig te houden
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen

4. Rechtsgrond voor verwerking

Wij verwerken je gegevens op basis van:

• Uitvoering van de overeenkomst: om onze dienst te kunnen leveren
• Toestemming: voor het verwerken van bijzondere persoonsgegevens
• Gerechtvaardigd belang: voor beveiliging en platformverbetering

5. Delen van gegevens

Wij delen je gegevens in de volgende gevallen:

• Met andere gebruikers: profielgegevens van begeleiders zijn zichtbaar voor reizigers, en reisaanvragen zijn zichtbaar voor begeleiders
• Hostingprovider: Supabase (gegevensopslag, servers in EU)
• Websitehosting: Netlify, dat de pagina's van deze website aan je browser levert
• Websitestatistiek: Google Analytics, alleen als je daar toestemming voor geeft (zie Cookies)
• Wettelijke verplichting: indien wij hiertoe verplicht zijn

Wij verkopen je gegevens nooit aan derden.

6. Bewaartermijn

Wij bewaren je gegevens zolang je een actief account hebt. Je kunt je account op elk moment zelf verwijderen via Profiel bewerken. Je profiel, aanvragen, berichten en documenten worden dan direct verwijderd. In de automatische back-ups van onze hostingpartij kunnen ze nog maximaal 30 dagen voorkomen, daarna zijn ze ook daar weg, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

7. Je rechten

Op grond van de AVG heb je de volgende rechten:

• Inzage: opvragen welke gegevens wij van je hebben
• Rectificatie: onjuiste gegevens laten corrigeren
• Verwijdering: je gegevens laten verwijderen, of je account zelf verwijderen via Profiel bewerken
• Beperking: verwerking tijdelijk stopzetten
• Dataportabiliteit: je gegevens in een standaardformaat ontvangen
• Bezwaar: bezwaar maken tegen verwerking
• Toestemming intrekken: eerder gegeven toestemming intrekken

Neem contact op via info@vakantiebegeleiding.nl om je rechten uit te oefenen.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen, waaronder versleutelde verbindingen (HTTPS), versleutelde wachtwoordopslag, en toegangscontrole.

10. Klachten

Heb je een klacht over hoe wij met je gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens: autoriteitpersoonsgegevens.nl